Gestão por processos
É um método utilizado para analisar atividades relativas a determinados processos de uma empresa, organizá-las em ordem funcional e otimizá-las através do mapeamento de processos. Esse é feito através da construção de fluxogramas de atividades, que geram uma descrição precisa e de fácil visualização das tarefas, responsáveis, duração e frequência. Por fim, são propostas melhorias sobre os processos estudados.
A aplicação desta ferramenta, em conjunto com a criação de indicadores de controle e desempenho, promove o gerenciamento eficiente de processos e de pessoas dentro da organização. Além disso, evita perdas de informação, assegura padronização das atividades e garante a qualidade dos processos.
Os resultados obtidos a partir de um projeto de Gestão por Processos são:
- Padronização dos processos da empresa
- Definição e sequenciamento das responsabilidades e das atividades de cada colaborador
- Garantia da conservação das informações e conhecimentos das atividades
- Organização dos processos de modo visual e de fácil entendimento
- Identificação dos pontos ineficientes do processo
- Otimização dos recursos do processo